Ứng dụng / Mobile
Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dewi11, bao gồm phạm vi áp dụng, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ chính sách. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn truy cập và sử dụng dewi11, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản được nêu tại đây. Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ hoạt động trên nền tảng, từ đăng nhập tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo hoặc Viettel Money, đến tham gia các danh mục trò chơi có sẵn. Chúng tôi duy trì quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết; phiên bản hiện hành luôn được hiển thị tại trang này và có hiệu lực ngay khi được đăng tải. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điểm nào, hãy ngừng sử dụng và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn về việc đóng tài khoản. Dịch vụ chỉ dành cho cá nhân đủ điều kiện theo luật địa phương nơi họ cư trú. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ cho người dùng thuộc khu vực bị hạn chế theo quy định hiện hành.
Giao dịch qua MoMo được ghi nhận trong lịch sử tài khoản của bạn.
Viettel Money là một trong các phương thức thanh toán nội địa được hỗ trợ.
Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương hiện hành.
Hiểu rõ phạm vi của chính sách giúp bạn biết quyền và nghĩa vụ của mình trong từng tình huống cụ thể. Dưới đây là bốn lĩnh vực mà điều khoản dewi11 có hiệu lực trực tiếp, cùng với những gì nằm ngoài phạm vi kiểm soát của chúng tôi.
Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý thông tin tài khoản của bạn trên dewi11. Mọi thay đổi tài khoản cần được thực hiện qua đúng lộ trình trong phần cài đặt.
Các giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản và có thể tra cứu sau khi đăng nhập.
Nội dung trò chơi, danh mục slot, casino trực tiếp và thể thao trên dewi11 thuộc phạm vi điều khoản sử dụng. Chúng tôi có thể thay đổi danh mục có sẵn tùy theo khu vực và quy định pháp lý hiện hành.
Các nhà cung cấp trò chơi như Pragmatic Play, Habanero, Microgaming vận hành theo điều khoản riêng của họ. dewi11 không chịu trách nhiệm về chính sách nội bộ của các nhà cung cấp này ngoài phạm vi cung cấp nội dung trò chơi.
Bạn có quyền xem lại thông tin tài khoản, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác và đặt câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn. Những quyền này áp dụng trong phạm vi cho phép của luật địa phương nơi bạn cư trú. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, bạn có thể bắt đầu từ phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập, hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi theo lộ trình xử lý được hiển thị trong hệ thống. Nếu bạn muốn xem lịch sử giao dịch liên quan đến MoMo hoặc Viettel Money, mục lịch sử trong tài khoản là nơi tra cứu đầu tiên trước khi cần liên hệ hỗ trợ.
Truy cập phần tài khoản sau khi đăng nhập để xem lại thông tin cá nhân và lịch sử hoạt động được lưu trữ.
Nếu thông tin trong tài khoản không chính xác, hãy liên hệ hỗ trợ qua kênh trò chuyện và cung cấp thông tin cần điều chỉnh.
Bạn có thể gửi câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào qua email hoặc trò chuyện trực tiếp; chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự yêu cầu.
Khi cần can thiệp trực tiếp vào tài khoản — chẳng hạn xác minh giao dịch MoMo bị treo — hãy chuẩn bị mã giao dịch trước khi liên hệ để rút ngắn thời gian xử lý.
Khi bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc bất kỳ vấn đề pháp lý nào liên quan đến tài khoản, có ba lộ trình liên hệ dưới đây. Chọn kênh phù hợp với mức độ khẩn cấp của vấn đề và loại thông tin bạn cần chia sẻ.
Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc cần xác nhận thông tin tài khoản ngay lập tức. Truy cập biểu tượng hỗ trợ sau khi đăng nhập.
Dùng cho các yêu cầu cần đính kèm tài liệu hoặc mô tả chi tiết — chẳng hạn tranh chấp giao dịch Viettel Money hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin.
Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về chính sách, phạm vi dịch vụ và quy trình xác minh tài khoản tại mục trợ giúp trong menu.
Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập của bạn. Dữ liệu chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài những đối tác vận hành dịch vụ trực tiếp. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc điều chỉnh dữ liệu qua các kênh hỗ trợ được liệt kê ở trên.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn của bạn. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nếu tắt hoàn toàn.
Thông tin đăng nhập được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để kiểm tra lịch sử hoạt động.
Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu của luật địa phương. Chi tiết thời hạn cụ thể được trình bày trong chính sách quyền riêng tư đầy đủ.
Để yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản đã xác minh. Chúng tôi xử lý theo đúng lộ trình và thông báo kết quả khi hoàn tất.
Dưới đây là những câu hỏi mà bạn có thể gặp khi đọc qua điều khoản sử dụng hoặc cần làm rõ một số điểm trong chính sách của chúng tôi.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có được phép hay không, hãy kiểm tra quy định pháp lý hiện hành hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được tư vấn.
Sau khi đăng nhập, vào mục lịch sử giao dịch trong tài khoản của bạn. Mỗi giao dịch qua MoMo hoặc Viettel Money được ghi nhận kèm mã tham chiếu. Nếu có sai lệch, mang mã này khi liên hệ hỗ trợ để rút ngắn thời gian xử lý.
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này với ngày hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung đã cập nhật.
Một số thông tin có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Với thông tin cần xác minh thêm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện trực tiếp và mô tả rõ nội dung cần thay đổi.
Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ với các đối tác vận hành dịch vụ trực tiếp — chẳng hạn nhà cung cấp xử lý thanh toán — và không được bán hay chuyển giao vì mục đích thương mại ngoài phạm vi đó. Chính sách quyền riêng tư đầy đủ nêu chi tiết các trường hợp chia sẻ dữ liệu.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh trò chuyện hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Đảm bảo số dư ví tài khoản đã được xử lý trước khi gửi yêu cầu. Chúng tôi sẽ xác nhận và hướng dẫn các bước tiếp theo trong thời gian sớm nhất.